PAGAMENTO
Visando facilitar a sua compra, trabalhamos com várias formas de pagamento:
-PIX, Depósito ou Transferência
-Boleto Bancário ( o pagamento pode demorar até 3 dias
para ser compensado )
-Cartão de Crédito ( é possível parcelar em até 3x )
-Débito Online
-PagSeguro
-Dinheiro em espécie (no caso de entrega presencial feita pela própria loja)
*Você encontrará todas as informações necessárias assim que a compra for efetuada.
*Você terá até 2 dias úteis para efetuar pagamento via PIX, Depósito ou Transferência ou Boleto Bancário.
*Você receberá e-mails informando sobre a situação de pagamento do seu pedido.
Importante: por favor, nos mande o comprovante de pagamento para que o seu pedido seja confirmado.
ENVIOS
Atualmente, trabalhamos com Correios e Kangu para envio das encomendas :)
CORREIOS E KANGU
Correios e Kangu são outras empresas. Sendo assim, nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, só temos acesso ao código de rastreio.
Pedimos a sua compreensão caso ocorra algum imprevisto durante o seu envio pois não controlamos os prazos dos Correios e de outras transportadoras. Mas pode ficar tranquilo (a)! Estaremos prontos para te ajudar a resolver qualquer problema que aconteça, você não ficará prejudicado.
SEDEX
É o envio mais caro dos Correios, a vantagem é que chega mais rápido. Lembrando que o prazo varia de acordo com a localidade do cliente.
PAC
É uma opção um pouco mais barata que Sedex, o prazo é um pouquinho maior, mas mesmo assim, a entrega não costuma demorar muito.
KANGU
É uma empresa que busca a melhor opção para você.Ela pesquisa de forma instantânea a transportadora mais em conta e com menor prazo de entrega para a sua localidade. Sabe unir o útil ao agradável? É ela quem une. Ela aparecerá junto com os outros métodos de envio no site.
E SE A ENCOMENDA RETORNAR PARA A LOJA?
Se a transportadora tentou realizar 3 envios em sua residência e não foi atendida, será cobrado um novo valor de frete para reenvio da encomenda. Entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp após recebermos a encomenda de volta em nosso endereço.
Se o endereço nos foi enviado incompleto ou incorretamente no site, cobraremos um novo valor de frete para a encomenda ser enviada ao endereço correto, o qual será solicitado via e-mail ou WhatsApp por nossa equipe. Todo esse processo ocorrerá após recebermos a encomenda de volta em nosso endereço. Vale lembrar que inserir o endereço correto e conferir este antes de efetuar a compra é responsabilidade do cliente.
Se o erro for nosso, iremos arcar com todos os custos e enviaremos a encomenda para você com as informações corretas. Se o caso for contrário, os custos de reenvio serão por conta do destinatário.
IMPORTANTE
*Código de rastreio: Assim que seu pedido for entregue aos Correios/Transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio, data prevista para a entrega e instruções para a consulta. Enviamos e-mails sempre que o status do seu pedido sofrer alguma alteração.
*Reenvio de pedido: Se por algum motivo, seu pedido voltou para a loja e o cliente não respondeu aos e-mails de solicitação de informação, o pedido ficará armazenado por 30 dias. Após esse prazo, os itens voltarão para estoque na loja. Lembrando que se o pedido voltou por endereço incorreto preenchido pelo cliente, o mesmo deverá pagar um novo frete.
*Verifique todas as características, imagens e descrições dos produtos antes de efetuar sua compra.
*No recebimento do pedido, verificar se há sinais de violação e/ou a embalagem está danificada e caso esteja, não aceitá-la.
