Estamos muito felizes em te ver por aqui em nosso site! Queremos que sua experiência seja a melhor possível, por isso, nos colocamos à disposição para te ajudar no que precisar e resolver eventuais problemas da melhor forma possível :)

 

Para que tudo ocorra tranquilamente, é importante se atentar aos nossos termos e condições, os quais estarão listados a seguir.

 

  1. Enviamos o pedido em até 5 dias úteis mas é possível que o mesmo seja enviado antes, tal antecipação dependerá da nossa demanda.

  2. O prazo de postagem se inicia no dia seguinte após pagamento confirmado.

  3. O prazo dos Correios ou da transportadora escolhida começa a ser contado após o nosso prazo máximo para despachar a encomenda (5 dias úteis). Você consegue visualizar o prazo dos Correios ou da transportadora no momento de selecionar o método de envio.

  4. Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido e/ou sobre a loja em geral devem ser mandadas para e-mail [email protected] (se possível especificar o assunto no local para este destinado ao enviar um e-mail). O volume de mensagens pelo Direct do Instagram costuma ser grande e a sua mensagem pode demorar um pouco para ser respondida por lá.

  5. Respondemos seu e-mail em até 24h

  6. Pedimos compreensão em relação ao horário comercial de atendimento, pode ser que sua mensagem no WhatsApp ou e-mail não seja respondida instantaneamente mas iremos respondê-la assim que for possível.

  7. Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, ou seja, você não deve considerar tais dias ao realizar as contas dos prazos da Loja, Correios ou transportadoras.

  8.  Em caso de GREVE dos Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para serem enviadas.

  9. Trocas serão aceitas somente com a devolução do produto e seus respectivos acessórios em perfeito estado.

  10.    Não trocamos e nem estornamos artes personalizadas, sempre iremos pedir a   aprovação do cliente antes de finalizar a arte digital e realizarmos a impressão gráfica desta.

  11.   Não aceitamos cancelamento de pedido personalizado depois da produção deste já ter sido iniciada, em respeito ao trabalho da artista. Lembrando que entraremos em contato para especificar e detalhar a arte personalizada para que esta seja feita de acordo com a expectativa do cliente.

  12.   Em caso de produto com defeito, você deve solicitar a troca via e-mail ([email protected]) em até 7 dias após pedido entregue no endereço informado pelo cliente.

  13.   Em caso de devolução, informar no prazo máximo de 7 dias após recebimento do pedido, não utilizar o produto e enviá-lo na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os seus respectivos acessórios.

  14.   Ao comprar no nosso site você está de acordo com todos os termos e condições apresentados acima.

 

PODE FICAR TRANQUILO (A) :) Vamos prestar a assistência necessária em qualquer problema que venha a acontecer, nosso desejo é que a sua experiência com a Loja seja descomplicada e incrível! Todas as informações extras serão mandadas para o seu e-mail quando solicitadas.

*Para saber mais sobre Trocas e Devoluções, clique aqui: https://lojamariposa.com/trocas-e-devolucoes2/

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