Apesar de sermos uma Loja Online, é possível realizar trocas e devoluções. Saiba os detalhes dos processos a seguir para que tudo ocorra da melhor forma possível!
PRODUTO COM DEFEITO
Se você notar qualquer defeito em seu produto, não hesite em nos contatar, estaremos dispostos a solucionar qualquer impasse. Você deve solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido no endereço informado pelo cliente.
QUERO TROCAR MEU PRODUTO
Para trocar seu produto é bem simples! É só mandar um e-mail para [email protected] explicando a situação e informando por qual produto você deseja trocar.
É importante lembrar: o produto deve estar em perfeito estado, sem manchas de uso, com todos os seus respectivos acessórios e sem violação do lacre original.
Em caso de troca, os custos de devolução e de reenvio serão por conta do cliente.
Após o produto ser enviado em embalagem original para nosso endereço, iremos analisar o estado do mesmo e caso esteja tudo certo, iremos realizar a troca.
QUERO DEVOLVER MEU PRODUTO
Caso você tenha feito o pedido, se arrependeu e não quer mais ficar com o produto, você pode, no prazo de 7 dias após recebimento do pedido, realizar a devolução integral deste, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente.
Caso você queira estornar depois que o pedido já foi enviado, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é em até 15 (quinze) dias.
Para que todas as ações anteriores se concretizem, você deve entrar em contato conosco via e-mail.
PODE FICAR TRANQUILO (A) :) Vamos prestar a assistência necessária em qualquer problema que venha a acontecer, nosso desejo é que a sua experiência com a Loja seja descomplicada e incrível! Todas as informações extras serão mandadas para o seu e-mail quando solicitadas.
